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近日，市緊急救援中心完成短信平臺由“工業(yè)級短信貓”收發(fā)短信設(shè)備整體遷移至移動公司云MAS短信服務(wù)平臺，與中心現(xiàn)有的120調(diào)度指揮系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫銜接。
 “120”短信平臺在日常運行中，主要用于在突發(fā)事件重要信息報送和處置工作中，也使用該平臺向相關(guān)領(lǐng)導和部門推送突發(fā)事件重要信息。同時也應(yīng)用于院前急救服務(wù)滿意度調(diào)查，通過“短信回訪”向呼救者發(fā)送以“急救服務(wù)滿意度評價”為主要內(nèi)容的短信，及時了解工作中存在的問題和不足，主動接受群眾監(jiān)督，如回復(fù)為“不滿意”的，中心安排專人進行電話回訪，并將回訪結(jié)果如實登記。滿意度短信回訪是中心踐行“提質(zhì)增效”理念，提高市民就醫(yī)滿意度的重要舉措，暢通了市民與市緊急救援中心的溝通渠道。 啟用云MAS短信服務(wù)平臺，有效解決了短信推送時效性不足、穩(wěn)定性差等問題，極大提升信息報送效能。 |
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